Работа с разделом "Телефонные номера"
В данном разделе происходит настройка алгоритмов распределения входящих вызовов с городских телефонных номеров. Входящий вызов может быть направлен на голосовое приветствие, группу распределения вызовов, пользователя, устройство и т.д.
Логика работы данного раздела следующая:
• сначала пользователь настраивает алгоритм обработки входящего вызова.
• затем привязывает к данному алгоритму свой городской номер телефона.
Раздел "Телефонные номера" выглядит так:
1.Увидеть список созданных алгоритмов распределения вызовов можно можно в выпадающем списке (выделен синим цветом на рисунке выше). В только включенной Виртуальной АТС уже есть алгоритм созданный по умолчанию «Main». И к нему привязаны все приобретённые вами городские номера телефонов
2.Создать новый алгоритм или удалить не используемый можно с помощью кнопки "Настроить" (выделена красным цветом).
3.Посмотреть к какому алгоритму сейчас привязаны городские телефонные номера можно кликнув на ссылку в правом верхнем углу (выделена зелёным цветом).
В столбце "Маршрут" указано название алгоритма распределения входящих вызовов.
В столбце "Номер" - номер направленный в данный алгоритм.
В последней строке с "Маршрутом"- "Свободные" указаны телефонные номера не направленные ни в один алгоритм. Входящие звонки по данным номерам отбиваются с сигналом "Занято".
Добавление нового алгоритма обработки входящих вызовов
Давайте создадим новый алгоритм распределения звонков и привяжем к нему городской номер телефона. Для этого нажмём кнопку «Настроить». В открывшем окне укажем название нового алгоритма (назовём его для примера как номер телефона, который мы собираемся в него направить):
И нажмём кнопку «Добавить» (выделена зелёным цветом на рисунке выше). Новый алгоритм появится в списке алгоритмов:
Для того чтобы приступить к его настройке закроем окно, нажав кнопку «Закрыть» (выделена синим цветом на рисунке выше). И выберем в списке алгоритмов «74994260080»:
Откроется меню настройки алгоритма:
Оно состоит из 3-ёх основных частей: