Рабочие часы

В этом разделе можно указать по какому графику работает ваша организация. Задать рабочее, внерабочее и обеденное время.

Режим работы «24х7» подразумевает что вызовы по вашим городским номерам будут обрабатываться всё время одинаково. Если выбрать «Типовой» режим работы (выделен зелёным цветом на рисунке выше) – появляется возможность задать рабочее, обеденное время.
Для настройки рабочего времени нужно нажать кнопку «Добавить интервал» выделена красным цветом на рисунке выше.

В открывшемся окне необходимо выбрать дни недели.

И рабочее время (в нашем случае с 9 до 18, выделено зелёным цветом на рисунке выше). И нажать «Сохранить» (выделено красным цветом на рисунке выше).

В итоге получим следующий график работы:

В соответствии с ним рабочее время у нас будет с понедельника по пятницу с 9 до 18. Всё остальное время будет не рабочим. Сохраним настроенный режим нажав кнопку «Сохранить» (выделена зелёным цветом на рисунке выше).

Помимо временных интервалов "Рабочее время", "Нерабочее время", "Обед" могут быть настроены "Праздники" - отдельные дни со своим алгоритмом обработки звонков. Включить их можно в нижней части экрана настройки "Рабочих часов", кнопка "Работа в праздники" (выделена красным цветом на рисунке ниже).

Чтобы добавить праздник необходимо нажать кнопку "Добавить праздник" (выделена зелёным цветом на рисунке выше), в открывшемся окне задать название празднику, в календаре выбрать необходимый день или несколько дней и сохранить изменения нажав кнопку "Сохранить"(выделена синим цветом на рисунке выше).